サポート情報

Q1．CD-ROMをドライブに入れてもCDが動きません。

パソコンの設定で自動再生機能を解除している可能性があります。

解消方法

マイコンピュータ→CDドライブ（図書文化　現代教育方法事典CD版）をダブルクリックするか、
マイコンピュータ→CDドライブを右クリック→開く→STARTUP．EXEをダブルクリックして、起動して下さい。
（自動再生機能の再開については、各OSのマニュアルをご参照下さい。）

Adobe Acrobat 、またはAcrobat（Adobe ）Readerが起動している可能性があります。

解消方法

Adobe Acrobat 、またはAcrobat（Adobe ）Readerの起動中には、CD-ROMの自動実行プログラムが動作しません。Adobe Acrobat、またはAcrobat（Adobe ）Readerを終了してから挿入して下さい。

Q2．CD-ROMが起動すると、「インストールされているサーチPDF CD_ROMのバージョンが違います。旧バージョンを削除したのち、再セットアップしてください」というエラーメッセージが出て、先に進めません。

以前に旧バージョンのクセロサーチPDFをインストールしているためです（『新版　学校教育辞典』教育出版など）。

解消方法

コントロールパネル→プログラムの追加と削除（アプリケーションの追加と削除）から、「クセロ　サーチ PDF　CD-ROM」を削除し、改めてCD-ROMを起動して下さい。

Q3．正常に動作しません。
Q4．インストールできません。

Adobe Acrobat 、またはAcrobat（Adobe ）Readerが２バージョン以上インストールされている可能性があります。

解消方法

（1）コントロールパネル「アプリケーションの追加と削除（プログラムの追加と削除）」を使って、インストールされているAdobe Acrobat/Acrobat Reader/Adobe Reader を全てアンインストールし、コンピュータを一度再起動します。
（2）以下にあげるフォルダが存在する場合、これを手作業で削除します。
　　　c:\ Program Files\ Adobe\ Acrobat 4.0
　　　c:\ Program Files\ Adobe\ Acrobat 5.0
　　　c:\ Program Files\ Adobe\ Acrobat 6.0
（3）Adobe Acrobat 、またはAcrobat（Adobe ）Readerが２バージョン以上存在する状態で「クセロ　サーチ PDF　CD-ROM」をインストールした場合は、一旦「アプリケーションの追加と削除（プログラムの追加と削除）」から削除します。
（4）CD-ROMを再度起動し、Adobe Acrobat 、またはAcrobat（Adobe）Readerを１つ、「クセロ　サーチ PDF　CD-ROM」をインストールします。

Q5．CD-ROMをインストールしたら、以前使っていたCD-ROM（『新版　学校教育辞典』など）が使えなくなりました。

CD-ROM制作時にはなかったAdobe Readerのバージョンを使用しているためです（主にAdobe Reader6.0）。

解消方法

（1）コントロールパネル「アプリケーションの追加と削除（プログラムの追加と削除）」を使って、インストールされているAdobe Acrobat/Acrobat Reader/Adobe Reader を全てアンインストールし、コンピュータを一度再起動します。
（2）「クセロ　サーチ PDF　CD-ROM」を削除します。
（3）以下にあげるフォルダが存在する場合、これを手作業で削除します。
　　　c:\ Program Files\ Adobe\ Acrobat 4.0
　　　c:\ Program Files\ Adobe\ Acrobat 5.0
　　　c:\ Program Files\ Adobe\ Acrobat 6.0
（4）古いCD-ROM（『学校教育辞典』など）を挿入し、全てをインストールします。
（5）「クセロ　サーチ PDF　CD-ROM」を削除します。
（6）『現代教育方法事典　CD-ROM版』を挿入して、新しい「クセロ　サーチPDF　CD-ROM」をインストールします。